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auPAYマーケットには怪しい店舗がある?偽物が届いたときの対処法

auPAYマーケットには怪しい店舗があるのか、万が一偽物の商品が届いたらどうすれば良いのか、対処法をわかりやすく解説。

auPAYマーケットも初めて使う方、通販サイトを利用することに不安を感じている方は是非参考にしてみてくださいね。

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出典:au公式

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目次

auPAYマーケットは怪しいという口コミや噂があるのはなぜ?

ハテナ

通販サイトを初めて利用する時に、そのサイトの安全性を判断するものとして、知名度や利用者数の多さがあります。

また、利用者が多いほど口コミも増え、新規ユーザーはそれらを見て、安心できるという訳です。

しかしauPAYマーケットの場合、年々認知度や利用者数を伸ばしているものの、現時点では大手通販サイトに一歩及びません。

auPAYマーケットは知名度が低い

正直、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングといった大手には引けを取っている状態です。

そのため安全性を判断できるだけの情報が少なく、結果として怪しいという噂が立ちやすいと考えられます。

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auPAYマーケットには偽物の商品がある?

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通販サイトで度々トラブルとなるのが、高額商品の偽物販売です。

auPAYマーケットでも、このようなトラブルが実際あるのか、以下で解説していきます。

通販サイトでの偽物の有無

通販サイトでよく聞くトラブルの一つが、注文した物と違う物や偽物が届くというもの。

運営側もショップの審査は行っていますが、すべての商品を事前にチェックすることは困難です。

そのため、運営元がはっきりしている通販サイトであっても、時にはこのようなトラブルが起こり得るという訳ですね。

auPAYマーケットに偽物はあるのか?

通販サイトを利用する以上、偽物が届くトラブルに遭うリスクは誰にでもあります。

もちろん、auPAYマーケットでもそれは同じ。偽物の有無をここで断定することはできませんが、「あるかもしれない」位は頭に入れておいた方が良いかもしれません。

auPAYマーケットで偽物を回避するには

auPAYマーケットで偽物を買わないためには、ショップレビューを参考にすることが必要です。

口コミや評価を見れば、ある程度信頼できるショップなのかが判断できるでしょう。

また、auPAYマーケットだけでなく、Amazonや楽天、Yahoo!ショッピングにも出店しているショップは、かなりしっかりしているイメージです。

さらに、自分が購入する商品以外にそのショップではどんな商品が売られているかなども参考にしてみましょう。

あきらかに出品している商品数が少ない、これまで口コミや評価がほとんどないようなショップは注意が必要です。

偽物が届いた時の対処法

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では次に、もし偽物が届いた場合はどうしたら良いのでしょうか?auPAYマーケットにおける対処法は以下の3つです。

偽物が届いた時の対処法
  1. 返品申し込み機能を使う
  2. 自分で直接購入したショップに問い合わせをする
  3. auPAYマーケットに連絡をする

すでに商品が届いてしまっている場合、返品あるいは交換してもらう必要があります。

そのためには、まず購入したショップへの問い合わせをしなくてはなりません。

ただし中には返品対象外の商品もあるため、まずはその確認もお忘れなく。

①返品申し込み機能

最も簡単にショップへ問い合わせができるのが、この「返品申し込み機能」です。

これはお買い物履歴に、返品申し込みボタンが表示される場合に利用できます。

手順は以下の通りです。

STEP
マイメニューからマイページへ入る
STEP
お買い物履歴を表示する
STEP
返品したい商品の「返品申し込みボタン」を押す

ただしこれは、あくまでもショップに「返品の申請」をするというもの。

実際に返品できるかどうかは、ショップ側の返答待ちとなります。

また交換希望の場合は、この機能は使えません。

②直接ショップに問い合わせをする

中には、返品申し込み機能が利用できない場合があります。

その時は、自分で直接ショップに問い合わせをしましょう。

また交換希望の場合も、対応は同じです。

STEP
ショップのリレーメールアドレス宛てに連絡する

(auPAYマーケット会員のみ)

STEP
ショップの連絡先宛てに直接連絡する

(電話またはメール)

2つの方法は、メールの送り方が少し異なります。

リレーメールアドレス宛の連絡方法

この場合、マイメニューの購入履歴に表示される「メールを送る」から問い合わせができます。

または、購入完了メールの「店舗情報欄」に記載されているショップのメールアドレス宛に、メールを送る方法でも可能です。

ただしこちらの方法は、auPAYマーケット会員のみ可能となっています。

ショップの連絡先宛てに直接連絡

auPAYマーケット会員でない方や、メールではなく電話連絡したいという方はこちらの方法を選びましょう。

商品ページの下の方へ行くと、「販売者情報」という項目があります。

そこに記載されている電話番号やメールアドレスに、直接連絡をする方法です。

auPAYマーケットは基本不介入

これまでの対処法から分かる通り、基本的にauPAYマーケットは注文後のトラブルに介入しません。

あくまでも購入者とショップとの間で対処して下さいという姿勢です。

しかしショップに問い合わせても、返信が無い等対応が悪い場合もあります。

そんな時は最終手段として、auPAYマーケットに連絡をしましょう。

auPAYマーケットへの連絡

もしショップとの連絡が取れない等の問題がある場合、auPAYマーケットからショップに連絡をし、対応を促してくれます。

以下の内容を記載の上、問い合わせフォームから連絡してみて下さい。

こちらは会員かどうかに関係なく利用することができますよ。

  • ヘルプページは確認済みである
  • ロットナンバー(商品ページに記載あり)
  • 商品名
  • 購入番号(購入履歴の取引詳細の上部に記載あり)
  • 問い合わせの内容

問い合わせフォームは、「ヘルプ・問い合わせ」の下部にある「サイトへのお問い合わせ」から、「会員の方」または「会員ではない方」を選ぶと表示されます。

お買い物補償サービスは使えない

auPAYマーケットには、安心な買い物のために「お買い物補償サービス」が用意されています。

これは、会員登録した方がログインして購入した商品全てに適応されるもの。

ただし、対象となるのは支払いをしたのに、商品が届かない場合です。

そのため今回のように偽物であっても、商品が自宅に届いている場合は対象外となります。

お買い物補償サービスは
偽の商品に対しては補償の対象外

万が一、偽物が届くトラブルに遭遇した場合は、まずは自分から動かなくてはなりません。

必要な事とはいえ、できればそのような事に労力を使いたくはないもの。

トラブルを避けるためには、まず購入前に商品ページをよく確認するようにしましょう。

口コミも参考になりますよ。

その上でもしものことがあった場合は、落ち着いて対処することが大切です。

auPAYマーケットのメリットとは?

チェック

ここまでauPAYマーケットのデメリットの部分が多く露出してしまいましたが、もちろんメリットもたくさんあります。

auPAYマーケットを利用する場合のメリットは、大きく分けると以下の3点が挙げられますよ。

auPAYマーケットのメリット
  1. Pontaポイントを貯めやすい
  2. Pontaポイントを無駄なく活用しやすい
  3. auスマートパスプレミアムの特典が活用できる

auPAYマーケットでは、Pontaポイントを利用します。

そのためPontaポイントユーザーにとっては、ポイントを貯めやすい通販サイトと言えるでしょう。

また、このサイトで最も優遇されているのが、auスマートパスプレミアム会員です。

出典:au公式

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会員限定の特典が多く、それらを最大限活用できるauPAYマーケットはメリットも大きいのです。

auPAYマーケットのメリット①Pontaポイントを貯めやすい

auPAYマーケットでは、「5と0のつく日」「還元祭」「BIG SALE」等のキャンペーンを実施しています。

icon

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この期間は、ポイント還元率も通常時よりアップ。

そのためこの時を狙って買いをすれば、効率的にポイントを貯めることができるという訳です。

auPAYマーケットのメリット②Pontaポイントを無駄なく活用しやすい

ポイント交換所でポイントを増やすことができる

auPAYマーケットには、手持ちのポイントを簡単に増やす方法があります。

それが「ポイント交換所」です。

その増量額は10%~100%。貯まったままの分や、買うには少し足りない分を交換すれば、ポイントも無駄なくお得に活用できますよ。

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ポイント消化用の商品が多い

少ないポイントの活用法としては、送料無料の少額商品を選ぶのも一つの手です。

auPAYマーケットには、そんなポイント消化にピッタリの商品も数多く販売されています。

つまり全額ポイントで購入できる商品を選べば、実質無料に。余ったポイントも無駄になりません。

auPAYマーケットのメリット③auスマートパスプレミアムの特典が活用できる

auスマートパスプレミアム会員の場合は、auPAYマーケットで以下のような特典が受けられます。

三太郎の日に+5%還元

毎月3・13・23日に実施されるこのキャンペーン。

au PAY マーケット

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エントリーして買い物をすれば、通常時より5%のポイント還元が追加されます。

auPAYマーケットにおいては、auスマートパスプレミアム会員であれば、auユーザー以外の方でも参加可能です。

「プレミアム」商品は送料無料

「プレミアム」と表示されている商品は、どれでも送料無料で購入できます。

また元々送料無料の商品なら、+1%のポイント還元に。

ほとんどの商品がこの対象となるため、会員であればほぼ送料を気にせず購入できるという訳です。

会員限定価格商品が購入可能

「プレミアム限定」と表示されているのは、通常より値引きされた特別価格商品です。

購入できるのは、auスマートパスプレミアム会員の方のみ。

いつも以上にお得に買い物ができるため、購入したい商品が登場していた場合は狙い目ですよ。

プレミアム限定価格については、以下の記事でわかりやすく解説しています。

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ご紹介したようにauPAYマーケットは、Pontaポイントユーザーやauスマートパスプレミアム会員にメリットが大きい通販サイトです。

様々な特典やキャンペーンを活用すれば、お得な買い物ができます。

逆にそれ以外の方にとっては、メリットがあまり感じられないかもしれません。

利用する場合は、自分がどちらに該当するのか確認しておきましょう。

au PAYマーケットでお得に買い物を!

実は、au PAYマーケットで商品を半額で買う方法やクーポンをもらう方法が存在します。

興味のある方は、以下の記事を参考にしてみてくださいね!

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